再谈引流，新零售如何开局？

马云表示，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

我们都知道，互联网时代，我们都需要流量，那么，在这个流量越来越难获取，成本越来越贵的市场竞争中，新零售流量该从何而来呢？线下实体店又该如何吸引消费者购物？线上线下要怎么打通并融合到一起，才能实现全渠道模式？

一、双向导流

今天的消费者购买行为大多是两栖的，即在线上、线下都会进行购买。新零售的核心也正是要达到线上线下的融合，线上、线下各自独立前进是难以支撑的，因此，需要打通线上线下，同步推进。

最近，瑞幸咖啡（luckin coffee）以一种崛起的方式进入消费者视线中，这与瑞幸咖啡多渠道、全方位营销不无关系。

在活动方式上，瑞幸采取注册赠送、邀请赠送、强制APP内下单等活动，并推广APP，得到短期内大量引流。瑞幸在5月31日前可试营业525家门店，这些门店分为旗舰店、悠享店、快取店、外卖厨房店四种，这些类型店铺囊括了多种消费场景，不仅是上班族，还有个人及家庭消费社交消费均有涉及，基本覆盖了新零售的“终端服务类型”，实现了“人货场”的三位一体。这种线上流量（APP）和线下终端（门店）的全方位强势营销，使得其在试营业服务期间用户超过130万，达到了短期爆发的效果。

在广告投放上，瑞幸在线下以分众为主，覆盖写字楼和社区；线上以微信LBS精准定位为主，开设新店；除此以外，朋友圈、微博、QQ空间等自行转发出现的瑞幸小蓝杯，也为此次推广宣传增加了一大助力。

二、跨平台合作

线上红利增长难，零售流量难引入等问题是单独企业或品牌在平台内部难以形成突破的一大原因，于是跨平台合作成为新的方向。跨平台合作不仅仅局限于品牌商家之间的合作，数据的共享、打通也是重中之重，所以对商家来说，跟“数据”合作能促成很好的营销效果。

品牌商家可以通过和“数据银行”合作，如母婴行业的孕产、宝宝年龄、品牌用户与否……等标签，录入数据库后，能帮助品牌更好的认知洞察母婴细分人群，并了解不同阶段母婴人群与品牌的关系。在这过程中，品牌就能通过筛选找到准确人群，并对应不同阶段的消费者进行有针对性的营销，提高人群的转化率。

跨平台合作***的益处是，开拓了更有发展空间的市场，让多种不同的元素相互渗透融合，使得营销过程在更多的渠道里资源共享，满足消费者的多元需求。在新零售背景下，跨平台开放合作利于品牌增加流量来源，扩大市场，达到曝光加大、收益增加的目的。

三、消费场景创新

随着人们消费观的逐渐改变，价格消费时代正在逐步向价值消费时代转型；如今吸引消费者已经不能只单纯的依靠低价促销，还需要有自身的特色亮点才能吸引更多的消费者。新零售变革下，给消费者提供新颖、便捷的购物场景是一种不错的引流方式。

我们可以看到，AR试妆、虚拟试衣镜、VR互动场景等智慧门店的场景，包括无人商店等，越来越受到消费者的欢迎，对传统行业而言，都具有新颖、新奇的特点，能吸引消费者注意力，让消费者驻足停留。从消费者心理来说，试妆/装满足了人们个性化的需求，给消费者提供了新颖好玩的附加体验，这种简易快捷又新鲜有个性的体验模式，让产品和服务更贴合消费者心意，增加消费者逗留时间，更能激发购买欲望，有利于提升转化。

商家同时还可以通过人工智能从大屏、刷脸、扫码支付等收集处理数据，洞察消费者行为及购买偏好，进而更精准高效地圈定目标消费人群，做到更精准的营销。

总结：

市场一直都在，红利也一直都在，关键是如何专注流量，赚取盈利。道昱将继续深入互联网行业，通过自身在营销及研发领域的优势，不断整合优质资源、提升服务能力，满足中小企业各阶段的发展需求。

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